Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2026

1. Chi siamo

Il sito eteaccessori.com (il "Sito") è gestito da Ete Accessori 82 di Fabrizia Calvano, con sede in Via Antonio Salieri 8, 59013 Montemurlo (PO), Italia – Partita IVA: IT02506170972 – email: ete82accessori@gmail.com (di seguito "Ete Accessori", "noi").

Questi Termini e condizioni regolano l'uso del Sito e la vendita a distanza dei prodotti presentati sul Sito. Effettuando un ordine dichiari di averli letti e accettati. Ti consigliamo di salvarne o stamparne una copia.

2. I nostri prodotti

Vendiamo accessori ricamati a mano: calzini, cappelli, braccialetti, portachiavi, pochette, trousse, felpe, t-shirt e altri articoli. I prodotti sono di due tipi:

Prodotti personalizzati: realizzati su ordinazione secondo le tue indicazioni (testo, iniziali, simbolo, carattere, colori del filo, colore della base).
Prodotti pronti: articoli già realizzati e disponibili a magazzino, indicati come tali nella scheda prodotto.

Ogni ricamo è eseguito a mano: piccole differenze di colore, posizione o forma rispetto alle foto e alle anteprime sono una caratteristica dell'artigianalità e non un difetto. Le foto e l'anteprima del ricamo sul Sito sono indicative.

3. Personalizzazione

Per i prodotti personalizzati sei responsabile dei dati che inserisci: ricamiamo esattamente il testo che scrivi, comprese maiuscole, accenti, spazi ed eventuali errori di battitura. Ti chiediamo di controllare con attenzione le scelte prima di aggiungere il prodotto al carrello.

Ci riserviamo di non eseguire personalizzazioni con contenuti offensivi, illeciti o che violano diritti di terzi (ad esempio marchi o loghi di cui non hai i diritti). In questo caso ti contatteremo e, se non troviamo una soluzione, annulleremo l'ordine rimborsando l'intero importo.

I limiti di lunghezza del testo sono indicati nella scheda di ciascun prodotto.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro e sono prezzi finali. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine. Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento; all'ordine si applica il prezzo mostrato al momento dell'acquisto.

Per i pacchetti dedicati a eventi e aziende i prezzi indicati sono riferiti al pacchetto completo; per alcuni articoli (ad esempio le etichette con logo aziendale) il prezzo viene comunicato su richiesta.

5. Ordine e conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando ricevi l'email di conferma dell'ordine. Prima di confermare puoi controllare e correggere i dati inseriti nel carrello e al checkout. Ci riserviamo di annullare un ordine in caso di indisponibilità dei materiali, errori evidenti di prezzo o sospetto di frode; in questi casi ti avviseremo e ti rimborseremo l'intero importo pagato.

6. Pagamento

Il pagamento avviene al momento dell'ordine con i metodi indicati al checkout. I pagamenti sono gestiti in modo sicuro da Shopify e dai relativi fornitori di servizi di pagamento: non conserviamo i dati della tua carta.

7. Tempi di realizzazione e spedizione

I prodotti personalizzati vengono ricamati dopo l'ordine. La data di consegna stimata è indicata nella pagina di ciascun prodotto e comprende i tempi di realizzazione e di spedizione; si tratta di una stima e può variare, soprattutto nei periodi di maggiore richiesta. Per ricevere i prodotti in tempo per Natale ti consigliamo di ordinare entro la data indicata sul Sito.

Se non riusciamo a consegnare entro 30 giorni dall'ordine, salvo diverso accordo, puoi chiedere l'annullamento dell'ordine e il rimborso di quanto pagato.

Al momento della consegna ti chiediamo di controllare che il pacco sia integro; eventuali danni evidenti vanno segnalati al corriere e a noi il prima possibile.

8. Diritto di recesso

Prodotti personalizzati. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Per questo motivo i prodotti ricamati secondo le tue indicazioni non possono essere restituiti per ripensamento.

Prodotti pronti. Se sei un consumatore, per i prodotti non personalizzati puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza dover dare una motivazione. Per farlo, scrivici a ete82accessori@gmail.com indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire (puoi usare anche il modulo di recesso previsto dalla legge). Dovrai rispedirci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, integri e non usati; le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti rimborseremo il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione standard entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine; possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della loro spedizione.

9. Garanzia legale di conformità

Se sei un consumatore, tutti i prodotti, compresi quelli personalizzati, sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato (ad esempio un ricamo con un testo diverso da quello che hai scritto), scrivici con il numero d'ordine e una foto: provvederemo a rifarlo, sostituirlo o, se non è possibile, a rimborsarti.

Non rientrano nella garanzia le piccole differenze tipiche della lavorazione a mano descritte al punto 2, gli errori presenti nel testo inserito da te e l'usura normale.

10. Ordini di aziende e professionisti

Se acquisti come azienda o professionista (ad esempio per eventi, gadget o bracciali aziendali), non si applicano le norme a tutela dei consumatori, compreso il diritto di recesso. I dettagli della personalizzazione, le quantità, i tempi e il prezzo vengono concordati con te prima della realizzazione.

11. Proprietà intellettuale

Testi, foto, grafiche, logo e disegni dei ricami presenti sul Sito appartengono a Ete Accessori 82 o ai rispettivi titolari e non possono essere copiati o usati senza autorizzazione. Inviandoci testi, nomi o immagini da ricamare, dichiari di averne il diritto.

12. Responsabilità

Facciamo il possibile perché le informazioni sul Sito siano corrette e aggiornate, ma possono contenere errori o imprecisioni, che correggeremo appena ce ne accorgiamo. Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti o per interruzioni del Sito dovute a cause che non dipendono da noi. Nulla in questi Termini limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.

13. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

14. Modifiche

Possiamo aggiornare questi Termini; la versione in vigore è sempre quella pubblicata sul Sito. All'ordine si applicano i Termini in vigore al momento dell'acquisto.

15. Legge applicabile e reclami

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi problema scrivici a ete82accessori@gmail.com: cercheremo di risolverlo insieme rapidamente. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il tribunale del luogo in cui risiedi; puoi inoltre ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge.